Flyttstäd: besiktning, omstädning och tvister

Vad hyresvärd och mäklare ofta förväntar sig

Vid överlämning granskas ofta hela den tömda bostaden: kök in- och utvändigt, badrum inklusive golvbrunn, fönster enligt avtal, garderober och fasta förvaringsytor. Hyresvärd eller mäklare kan ha egna checklistor. Jämför dem med ditt städavtal före bokning så att omfattningen matchar.

Det som står i städavtalet är det du normalt kan kräva av städföretaget. Krav som ligger utanför avtalet behöver du antingen utöka i offerten eller hantera själv.

Omstädning och städgaranti

Många flyttstäd erbjuder en tidsbegränsad garanti där företaget återkommer och rättar brister. Läs giltighetstid, vem som får reklamera (du, köpare, hyresvärd) och hur snabbt anmälan ska ske. En garanti är ett avtalsvillkor — inte en enhetlig lagstadgad standard.

Ge företaget rimlig möjlighet att omstäda enligt villkoren innan du beställer ny städning på egen hand, om avtalet föreskriver det.

Klagomål steg för steg

1. Dokumentera bristerna med foto och korta anteckningar samma dag om möjligt.
2. Anmäl skriftligt (mejl) inom den tid som gäller enligt avtalet.
3. Hänvisa till avtalets omfattning och garanti — bilägg checklistan.
4. Kom överens om tid för omstädning eller annan åtgärd.
5. Spara all kommunikation, faktura och avtal.

Om ni inte kommer överens kan du behöva rådgivning från exempelvis konsumentvägledning. Den här sidan ger inte juridisk rådgivning.

Vad du bör ha skriftligt

• Tjänstebeskrivning (moment och undantag)
• Totalpris och tillägg vid avvikande skick
• Datum för städning och när bostaden ska vara tömd
• Nyckel-/tillträdesrutin
• Garanti- och reklamationsvillkor
• Hur RUT redovisas på fakturan